Syarat dan Ketentuan Penggunaan
Terakhir Diperbarui: 15 Juni 2026
Selamat datang di SantrenPay. Dengan mengakses, mengunduh, mendaftar, atau menggunakan layanan SantrenPay, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Layanan ini.
Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan SantrenPay.
1. Definisi
SantrenPay adalah platform layanan pembayaran digital yang disediakan oleh PT. Santren Payment Indonesia.
Pengguna adalah setiap individu atau pihak yang mengakses dan menggunakan layanan SantrenPay.
Akun adalah identitas pengguna yang terdaftar pada sistem SantrenPay.
2. Pendaftaran dan Akun
1. Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan akurat saat melakukan pendaftaran.
2. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun, kata sandi, PIN, OTP, dan perangkat yang digunakan.
3. Pengguna dilarang memberikan akses akun kepada pihak lain tanpa izin.
4. SantrenPay berhak menolak, membatasi, menangguhkan, atau menghapus akun yang terbukti memberikan informasi palsu atau melakukan pelanggaran.
3. Penggunaan Layanan
Pengguna setuju untuk menggunakan layanan SantrenPay hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengguna dilarang:
• Menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum.
• Melakukan penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Mengakses sistem secara tidak sah.
• Menyebarkan malware, virus, atau program berbahaya.
• Mengganggu operasional layanan SantrenPay.
4. Transaksi
1. Seluruh transaksi yang dilakukan melalui akun pengguna dianggap sah apabila telah melalui proses autentikasi yang berlaku.
2. Pengguna wajib memastikan kebenaran data tujuan transaksi sebelum melakukan pembayaran.
3. Transaksi yang telah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan kecuali ditentukan lain oleh kebijakan yang berlaku.
4. SantrenPay tidak bertanggung jawab atas kesalahan transaksi yang disebabkan oleh kelalaian pengguna.
5. Saldo dan Pembayaran
1. Pengguna wajib memastikan saldo atau sumber dana mencukupi sebelum melakukan transaksi.
2. SantrenPay berhak menolak transaksi yang dianggap mencurigakan atau berpotensi menimbulkan risiko keamanan.
3. Setiap biaya layanan yang berlaku akan diinformasikan kepada pengguna sebelum transaksi dilakukan.
6. Keamanan
SantrenPay berupaya menjaga keamanan sistem dan data pengguna. Namun pengguna juga berkewajiban:
• Menjaga kerahasiaan PIN, OTP, dan kata sandi.
• Tidak membagikan kode verifikasi kepada siapa pun.
• Segera melaporkan aktivitas mencurigakan kepada layanan pelanggan SantrenPay.
7. Penangguhan dan Penghentian Layanan
SantrenPay berhak menangguhkan atau menghentikan layanan kepada pengguna apabila:
• Terjadi pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.
• Ditemukan indikasi penyalahgunaan akun.
• Diperlukan untuk memenuhi ketentuan hukum atau permintaan pihak berwenang.
• Terjadi keadaan yang mengancam keamanan sistem.
8. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh merek, logo, desain, sistem, konten, dan teknologi yang digunakan dalam layanan SantrenPay merupakan milik PT. Santren Payment Indonesia dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan materi tersebut tanpa izin tertulis.
9. Batasan Tanggung Jawab
SantrenPay tidak bertanggung jawab atas:
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh jaringan internet, operator, atau pihak ketiga.
• Kerugian akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun.
• Keadaan kahar (force majeure) di luar kendali SantrenPay.
10. Perubahan Layanan
SantrenPay berhak menambah, mengubah, membatasi, atau menghentikan sebagian maupun seluruh layanan sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan hukum yang berlaku.
11. Perubahan Syarat dan Ketentuan
SantrenPay dapat memperbarui Kebijakan Layanan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui aplikasi, situs web, atau media resmi lainnya.
12. Hukum yang Berlaku
Kebijakan Layanan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
13. Hubungi Kami
PT. Santren Payment Indonesia (SantrenPay)
Email: support@santrenpay.com
HP : 6281260039590
Website: www.santrenpay.com
Dengan menggunakan layanan SantrenPay, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Layanan ini.